深圳新闻网讯（记者 刘梦婷 秦川 刘庆康 刘彦兰）作为深圳唯一的儿童专科医院，深圳儿童医院在儿童疾病诊疗方面一直发挥着主导作用。近日，由深圳新闻网推出的《深圳名医》栏目邀请到了深圳市儿童医院院长钟山，跟网友畅聊儿童疾病诊疗方面的话题。
儿童疾病诊疗“三高两低“ 比起成人大不同
“儿童的疾病谱、发病机制、诊断治疗方法都跟成人有非常大的差别。”钟山表示，基于此，儿童疾病一定要在儿童医院才能得到更加直接、有效的治疗。
针对儿童诊疗服务的特点，钟山总结出“三高两低”的特点。
首先，儿童诊疗服务具有高风险的特点，因为儿童疾病发展得非常快。“有的时候孩子来的时候，还是活蹦乱跳的，可能马上就进入比较严重状态。像甲流的时候，很多孩子来的时候就是普通感冒的表征，但是回去一下突然就引起了脑部感染导致昏迷。”
第二个特点系高难度。儿科又称作“哑科”，小孩子不会表达哪里不舒服，只能通过哭闹表达。对医生来讲就不是很直观，要靠经验来判断；此外，儿童对诊疗也不是很配合。
第三是高投入，就是儿童医疗的成本比较高，表现为人力成本高投入和后勤保洁的高投入。
此外，他表示，儿童诊疗还具有“低收入”和“低满意度”的特点。
改善就医体验 软硬件两手抓
据钟山介绍，2014年儿童医院新大楼投入使用，从由原来的6万平方米的建筑面积扩大到16万多，扩大了近两倍。
此外，由深圳儿童医院运营的深圳市第二儿童医院也正在建设中。位于民治片区的第二儿童医院建筑面积31万平方米，大概在2023年建成，届时将缓解整个深圳市儿童看病难的问题。
在软件方面，深圳市儿童医院在近年来一直在致力于改善诊疗服务。具体来说，院方从11年开始就进行了就诊流程改造。从收费挂号流程到输液流程，再到检验处理流程、内分泌检查流程四大流程改造之后，极大地缩短了病患的非诊疗等候时间，改善了就医体验。
在互联网智慧医院建设方面，医院通过优化流程，推广、使用线上咨询、预约挂号、线上候诊、诊中在线取号、诊中支付、诊后报告查询、诊后评价、复诊预约、移动端住院等多种线上功能，提升医院工作效率，改善患者就医体验。
值得一提的是，儿童医院极力倡导人文关怀。“医学模式在转变，现代医学是集合生物学、心理学跟社会学等多种学科一体的。我们需要药、医生的技术，也要靠整个环境的影响。所以我们希望每个儿童到了医院，像儿童游乐场一样，让他们感觉到舒适和开心。”钟山介绍，医院除了在硬件方面有所考量，在管理方面也下足了功夫，例如全院内进行了“厕所革命”等，让就医的患儿和陪同家长都有良好的就医体验。
强化医疗水平 深圳儿童大病不出门
此外，医院不断加强学科建设，并取得优异成绩，目前多个专科均处于全国领先水平。目前，深圳儿童医院多个专科已领跑全国。该院血液肿瘤科是华南地区面积最大、深圳唯一的儿童血液肿瘤诊疗中心，综合实力国内排名前列；该院神经外科是华南地区规模最大的专门针对儿童神经外科疾病诊治的中心。
钟山以几项数据进行了介绍，例如该院仅去年完成了难治性癫痫手术59例；完成骨髓移植114例，在全国儿童医院排第三。
儿科人才普遍稀缺。针对这一现状，深圳市儿童医院通过引进人才、培养人才“双管齐下”的方式缓解了用人问题。
以“事业留人、感情留人、待遇留人”的理念引进了一类、二类人才30余名。例如以前作为医院“短板”心脏科，自引进人才之后，手术量从原来的每年100多例一跃达到目前的每年600多例。除了引进人才，市儿童医院同样重视人才培养。每年该院都提供医生在国内、国外进修学习的机会，以此带动医院整个学科的发展，开展了许多国内外的新技术。
医院目前引进了包括北京、上海、重庆以及加拿大、澳大利亚的9个“三名工程”医疗团队。例如，首都医科大学北京儿童医院杨永弘院士儿童呼吸团队、北京大学第六医院王玉凤教授注意缺陷多动障碍医学团队、加拿大多伦多病童医院Eric Bouffet教授儿童血液肿瘤团队、上海交通大学附属上海儿童医学中心刘锦纷教授小儿心胸外科团队等，对医院整体的医疗及学术水平的提升都起到了极大的作用。
基于此，目前儿童医院吸引了不少来自市外、省外的病孩前来就诊。“目前，血液肿瘤科80％的病人，心脏外科60％的病人都是外地来的。可以说，现在深圳的儿童生病，在深圳可以基本上得到我们有效治疗，服务也不会差。但可能只有一些病，比如像肿瘤这些疾病，我们还缺少一些手段，这也是未来发力的重点。”
谈及办院的理想，钟山表示，希望深圳的儿童不管得了什么病，都能在深圳得到有效和贴心的治疗。“因为我们要把医院打造成全国的儿童医院，全国各地的疑难杂症我们都要能治疗，这样就有待于医院医疗技术水平持续不断的提高，我们按照’十三五’规划，预计在‘十三五’末，应该可以实现这一目标。”
儿童发病有规律可循 呼吁家长适当掌握小儿医学常识
“像每年的3月份，还有流感高峰的时候，医院每天的门诊量达到8000多人次，仅急诊病人就有2000多人次，按照我们看诊医生的数量远远不够的”。
针对深圳儿科医疗资源尤其紧张的问题，深圳市儿童医院作了相应的流程改造来缓解就以压力。据钟山介绍，院方通过合理的弹性排班，并给予相应地激励措施来调动医护人员积极性，儿童看病难的状况得到了极大的缓解。
此外，钟山也呼吁，家长要适当了解一些小儿医学常识。“一些儿童的疾病，尤其是感冒，属于常见病。但家长遇到这种情况非常紧张，一发烧立马就到医院来看，多数情况其实不用的。如果觉得孩子的精神状态良好，让他喝点水，超过39度吃点退烧药。很多孩子只需要在家里简单的治疗，烧就退了。”
访谈期间，钟山也给网友分享了儿童专科医院“大数据”下的深圳娃的发病特点和规律。
他表示，每年的三、四月份春夏交际的时候，流感及手足口病患儿特别多；十一月前后秋季肠道病多见，小儿腹泻患儿比较多，这时候流感也易发。此外，专科疾病治疗一般都在寒假跟暑假，因为孩子假期才有时间，看一些专科疾病做手术，这期间就诊患儿也非常多。相对应的，寒暑假刚刚过去，孩子开学是医院最轻松的时候。假期孩子的沟通比较少，传染病发病感染概率比较小，但是开学大概三周以后，孩子集中在一块，传染性疾病又开始高发了。
“在这些阶段，家长要格外注意孩子的身体健康，尽量避免到人群聚集的地方去”，钟山如是提醒。