原标题:巴厘岛买“当地特产”国际免费包邮!发货地为何是深圳龙岗?
深广电第一现场2019年12月30日讯 去国外旅游,基于原产地的价格优势,大家都喜欢买些当地的特产当手信,但大家有没有想过那些所谓的“当地特产”,真的就产自当地吗?
宝安的吴女士向我们反映说,近日他们夫妻与数十名同事一起去印尼巴厘岛旅游,参观乳胶床垫厂时,很多人团购了乳胶床垫,但在深圳收到寄来的商品后,有团友发现产品的产地很有问题!
原价12000多元
团购可打五折
吴女士夫妻都是深圳某保险公司的员工,作为的公司奖励,11月17号,他们一行60人由“深之旅旅行社”导游带领,前往印尼巴厘岛游玩。在行程最后一天,导游和地陪带他们到当地乳胶厂展厅参观购物。
▲团友拍摄的参观乳胶厂现场
不建议顾客自提
物流免费寄回深圳?
吴女士介绍,原价12000元的乳胶床垫,按照团购价,一个乳胶床垫是6700元,另外赠送一床乳胶被子和三对乳胶枕头。因为团购价优惠,吴女士称,旅行团有30多人都买了床垫,他们一行人总共买了近40床左右。
在当地付完钱后,旅行社人员及乳胶厂导购,强烈建议他们不要现场提货,而是让他们选择通过物流,将所购物品免费寄到深圳。
收货后查物流单
货品是龙岗发出?
12月10号左右,购买乳胶床垫的团友们陆续收到德邦快递送来的包裹,马上有人发现问题后,在群里提醒大家不要拆包裹。吴女士称,以前做物流的同事发现,从印尼买的乳胶制品,货竟然是龙岗发出来的!
徐先生吴女士同事
德邦快递显示是深圳龙岗发货,他们一直说是印尼发过来的,但是我们要求他们给报关单,因为从国外发过来有报关和清关的,我们要求他们提供相关的资料,他们那边一直提供不了。
导游答应沟通
未提供团友所需资料
团友们把情况向深之旅导游张小姐反映,对方答应与巴厘岛销售方沟通。团友们怀疑,导游和地陪带他们去买的所谓“巴厘岛原产”的乳胶制品,实际是国内生产的,觉得自己吃亏了。大部分人至今都没有打开包裹,他们跟导游要求退货,不过协商过程并不顺利。
有质保卡
枕头标签显示产地是印尼
团友们怕拆了包裹无法退货,所以记者看不到他们的商品实物。不过有团友买的是枕头,打开看到产品质保卡是中文的,但产地标注却是印尼。
吴女士提供的乳胶店给的质量保障卡上的第四条写着,“公司产品暂时仅在巴厘岛境内展销,在其它国家没有设置代理机构,也不支持任何形式代购”。难道团友们收到的是假货?
涉事导游:已帮忙跟乳胶厂沟通
团友不满意
记者拨打了带队导游深之旅张小姐的电话,她承认,11月21日的确带团友去过印尼巴厘岛乳胶厂展厅体验,当时有几十个团友都买了乳胶制品。
导游张小姐说,乳胶厂购物是深之旅旅行社跟当地厂家的合作项目,货物品质是有保证的。对于团友质疑,物流从龙岗发出,旅行社也要求乳胶厂提供资料。
张小姐深之旅旅行社导游
这个事情之前已经找公司帮他们在处理了,尽力帮他们沟通,完了之后他们对于结果都不满意,我们也让他们反馈给乳胶公司了。购物店的资质和货物出关的单子,我们都已经给了他们,但是客户还是不相信,所以我也没有办法。
相关旅行社暂无说法
团友投诉到主管部门
对于导游的说法,游客并不买账,他们认为资料无法让人信服。记者也拨打了团友出示的深之旅旅行社的投诉号码,不过无人接听。随后记者发短信表明采访意图,节目播出前,深之旅方面暂时没有回应。
物流公司:只承接国内部分物流
无权查上游信息
那么,物流信息到底能否证明包裹来源呢?记者在网上找到了德邦快递查询系统,输入团友包裹单编号看到,物流揽收记录显示的是,“深圳龙岗保税仓营业部”。
记者联系到德邦快递的营业点,工作人员表示,他们只承接他国内部分的物流,对其他情况并不清楚。
德邦快递工作人员
我们公司是只承接他那边公司的国内物流的运输,他那边之前哪里发出的,我们公司是没有权限查的,对于是不是都是国外来的单,我就不知道了。
目前事件暂时还不能明确,这些乳胶制品到底是不是印尼产的,但一个铁的事实是,这“印尼”乳胶床垫确实是深圳发货的,到底中间有没什么猫腻?
第一现场、壹深圳客户端记者:潘华萍、宋南材