震惊！恶意退保竟成“产业”，消费者变为暴利行当“提线木偶”！

原标题：震惊！恶意退保竟成“产业”，消费者变为暴利行当“提线木偶”！

不知道大家是否了解

保险业有一个犹豫期的设置

投保人在收到保险合同后10天内

可以通过申请撤销合同，拿回全部保费

根据保险合同的规定

过了“犹豫期”的消费者正常退保

一般仅能退回现金价值

然而最近有市民给我们报料

说在多个网站平台上

看到广告宣称

哪怕过了“犹豫期”

照样能够全额退保

而且退保已经成了一门“生意”

那这门“生意”靠谱吗？

▲多份投诉内容中，都出现了“我本就心软”的描述

上面这几份投诉书

虽然投诉人不同

但投诉的内容

和递交的材料都高度相似

甚至连文字都存在大量雷同的情况

比如说以下这段↓

“经不住他（业务员）苦苦纠缠，我本就心软，就稀里糊涂答应下来，买了这份保险”。这段投诉内容，竟然一字不差的出现在了其他多份投诉书中！

这位张小姐坦承，她在投诉时撒了谎，实际上保险代理人并没有承诺贷款。引导张小姐说谎话并投诉保险公司的，是一位名叫“彼得”的退保中介人。

▲张小姐提供与退保中介“彼得”的聊天记录

在聊天过程中可以看到

“彼得”一直唆使张小姐进行投诉

而且还强调一定要闹

沟通态度一定要强硬

必要的时候撒泼也在所不惜

“彼得”还说，张小姐跟保险业务员通电话时，最好能用“钓鱼”的手法，要做好随时录音的准备，目的是作为证据使用。不仅如此，退保成功后，“彼得”还要收取退保金额的50％作为佣金。

其中一家位于宝安福永的金源通汽车服务有限公司，明面上是做汽车租赁、贷款服务，实际上还经营着退保中介的业务。记者拿着假的保险单找上门，中介银先生告诉记者，想要做到全额退保，首先就要找到保险代理人的瑕疵。

▲视频：退保中介教记者退保操作的“套路”

听听退保中介这口气，光他这条线，就经手了近5000单退保业务！如果每单都能提成30％到50％，按照一单2万元来计算，涉及金额已达上亿元了！

尽管记者一再表示，保险代理人并不存在上面所提到的违规操作。但退保中介仍说，对方没毛病，那就给他找“毛病”，反正咬死了对方存在欺骗和诱导行为。

为了取得记者的信任，中介还向记者出示了几份以往的成功案例，投诉对象是某人寿保险，投诉文本基本雷同，除了“卖惨”，就是控诉遭到欺骗。

中介讲述全额退保的几个要点，首先是找茬，其次是“卖惨”，紧接着就是“撒泼”，只要保险公司一天没有答应退保，就要下决心豁出去，摆出一副要把事情闹大的架势，逼迫保险公司退保。

中介说，他以前在保险公司做过业务员，深知保险公司的“痛点”，就怕客户投诉太多，这也是恶意投诉之所以能实现全额退保的主要原因。而在事成之后，退保的金额中介要拿走30％。以记者提供的材料为例，记者交了7年的保费共计7万多元，中介要拿走2万元。

一名负责人表示，目前他们不处理外来订单，只有成为他们的代理商或者通过代理商提交订单，才可以进行退保业务，而这笔“加盟费”还不少，先收29800元，以后代理接到单后，就可以分3成。

这名负责人说，为了提防客户退保成功后不给佣金，这些退回来的钱都在他们手上掌握着。在进行业务前，他们会让退保人新办一张手机卡，并且将新手机卡绑定退款到账的银行卡，同时提供查询密码和银行卡一起交给他们。

▲业内人士：退回来的钱其实都是以往交的

业内人士介绍，对于非犹豫期的“全额退保”，消费者一定要谨慎，如果后续再想买保险，可能会出现保费增加、重新计算等待期等多种情况，给保险消费者后续投保带来负面影响。

▲深圳银保监局发布的风险提示

律师介绍，恶意退保操作团队，显然无法通过合法渠道实现100％全额退保，但他们通过虚构可全额退保的事实来实施欺诈，已经涉嫌违法犯罪。据了解，有多名涉嫌参与退保业务的工作人员，已经被起诉。而对于消费者而言，通过恶意投诉来申请全额退保，也有很大的法律风险。

律师提醒，保险消费者

千万不要盲目选择

所谓的退保中介

如果确实存在被误导的情况

消费者可以

咨询当地的保险行业协会

申请免费调解

第一现场、壹深圳客户端记者报道