深圳名医|深圳人民医院院长邱晨：如何从深圳唯一“留医部”到全面发展“绩优生”

深圳新闻网2019年6月10日讯（记者 刘梦婷 秦川 刘彦兰）始建于1946年的广东省深圳市人民医院，前身系宝安县卫生院，在岁月的长河中，该院经历了数次的华丽转身，因粤港澳居民称住院为“留医”，该院作为当时深圳唯一一家拥有住院部的医疗机构，被居民称为“留医部”。一直以来，该院秉承“以人为本、执医为民”的留医部精神，承担着为深港、周边城镇居民提供医疗卫生服务的重任，不仅护佑了一方百姓的安康，还见证了深圳特区的蓬勃成长。

近年来，该院以改革为纲，将改善医疗服务作为医院各项工作及持续发展 的主线，一系列创新举措不仅收获患者赞誉无数，更为深圳市公立医院改革发展提供了样板。在深圳市卫健委最新发布的第三方2018年第三季度公立医院满意度调查中，该院满意度位列13家市属公立医院第3名；医院以第92名的成绩，首次跻身艾力彼医院管理研究中心“2017届中国顶级医院100强”排行榜，成为深圳首家进入全国百强排行榜的医院；医院顺利通过广东省“高水平医院”现场评审，并成为广东省首批9家高水平医院建设“登峰计划”单位之一。

改革没有完成时，只有进行时。站在新的历史起点上，深圳市人民医院将如何继续沿着“健康中国”的伟大航程砥砺向前？本期《深圳名医》邀请到了深圳市人民医院院长邱晨，跟我们畅聊医院的发展历程及未来规划蓝图。

记者：深圳市人民医院是深圳市民非常熟悉的老牌医院，很多“老深圳”都非常亲切地把深圳市人民医院叫做留医部。经过多年的发展，目前医院有了哪些变化？

邱晨：深圳市人民医院的前身是宝安县卫生院，始建于1946年，直到1979年正式更名，已经整整73周年了。

“留医部”，实际是一句粤语：住院叫“留医”，住院部叫“留医部”。建院之初，整个深圳市就只有这一家医院有住院部，被市民们习称为“留医部”。久而久之，“留医部”就成为深圳市人民医院的代名词，一直沿用至今。

现在，这个称呼已成为深圳市人民医院的一种文化传承和积淀。随着医院的发展，它的内涵也在不断地丰富。目前，“留医部”是深圳市历史最久，规模最大，综合实力最强的一项综合医院。

改革开放40年来，医院从一个仅仅具有住院部功能的医院发展到现在开放床位2500多张，拥有员工4600多人的大型医院。现在，可以说深圳市人民医院是深圳市历史最悠久、综合实力最强、规模最大的一家综合三级甲等医院。

所以讲它是一个见证深圳改革开放40周年辉煌历程的一个城市名片。

记者：近几年来，人民医院引进了非常多的“三名工程”的“大牛”团队，能不能给我们介绍一下？

邱晨：“三名工程”是深圳市政府在民生领域投入的一个重大的举措。我们医院在“三名工程”这个项目里一共引进了国内、外顶级的团队共23个，其中院士团队有7个。此外，引进国外的例如英国的牛津大学、爱丁堡大学、伦敦大学，美国的斯坦福、西北大学等7个团队。这些团队及带头人都是在国内和国际上最顶级的专家，像大家都非常熟悉的钟南山院士等。

“三名工程”团队引进来后，国内、国际最顶级的专家在医院开展看门诊、查房、做手术等工作，这些是马上就直接服务于深圳市民的。当然，它的真正意义不在这里，而是通过这些团队的引进来提升医院的造血功能及综合实力。比如，这些团队会开展一些代表国际先进水平的顶级的手术，这些技术都慢慢被我们自己的专家们所拥有。我们自己的专家在临床医疗、在科研在教学方面都得到整体的提升。

记者：近期，深圳市卫建委通报了全市50家公立医院在2018年度的综合排名情况，深圳市人民医院是荣居榜首。除此，在省市乃至全国的多项评比中，深圳市人民医院都是作为佼佼者脱颖而出的。作为医院中的“学霸”，有什么经验分享？

邱晨：在刚刚完成的深圳市卫健委在深圳市层面的一些评估里面，有两项评估，我觉得都说明了我们的造血机能、综合实力都得到大幅提升。

第一个就是深圳市年度的例行评估，是由第三方来进行评估的，结果是比较科学、公平的。这个综合评价排名是评选2018年度，我们是排在全市第一。此外，由中国医学科学院科技影响力排行榜的团队对深圳市所有医院进行的学科科技影响力的评估中，29个临床学科中，我们有12个学科都是排在第一名的。

第二个就是前不久刚刚完成的广东省住院医师规范化培训临床技能竞赛我们也取得了很好的成绩，这个竞赛有非常严谨的赛制规程。这也非常有代表性地说明了我们医院在科研教学、人才培训方面的亮点。

此外，每年发布一次的艾力彼排行榜，会评选出中国顶级医院百强名单，深圳市人民医院在近两年均成功上榜。

记者：医院在医疗服务方面下了哪些功夫？

邱晨：病人到医院来就是希望能够治好病，当然在治病的过程中，还需要比较好的就医体验。

在这个过程中，市人民医院按照国家、省、市政府和领导部门的要求做了很多有益的探索，比如“互联网＋”。2013年，深圳市人民医院成为全国最早上线网络医院的医院。

大型的公立医院能不能做得更好？我们觉得应该在完成疑难杂症的诊治的前提下，借助互联网做更多的工作，从而服务市民。所以我们就在网络医院这个基础上面做了一些探索。我们所接触的服务对象有几类：来体检的打引号的健康人和真正的健康人；因为小病来医院看门诊的患者；住院病人。

对于这几类来院的全人群，我们分别将其纳入网络医院进行全程管理。

对于体检人群，通过一些穿戴设备来监控血压、血糖，指导治疗，相当于中医的治未病，他还没有病，或者有一些小问题，我们要把它控制起来。

对于门诊病人，开了药以后他就回家了，头疼脑热的情况缓解了或者工作忙了，很少病人会来复查。那么这些病人很可能耽误进一步治疗，越来越重，最后变成住院病人。我们通过网络医院，全程管理门诊病人的健康。复诊病人都到网络医院去了，这其实也是一种分级诊疗的探索。

对于住院病人，从对病人负责的角度来讲，要减少病人在院时间，防止院内感染。从提升公立医疗的供给能力对角度来讲，就希望缩短病人住院天数，床位能够更快地周转。所以，严格来说，相当一部分的出院病人是没有痊愈的，还需要疗养。

现在这部分患者可以放心回家，由我们的医生、护士上门进行低层次医疗护理治疗。

这样达到的效果就是患者平均住院天数缩短了，床位的周转快了，大幅提升政府公立医院的医疗供给能力；医疗费用降低了，从而大幅降低了政府在医疗卫生的费用的投入；患者提前回家，也大幅降低了患者直接和间接医疗支出；患者出院，家里的青壮年就不需要去护理了，释放了巨大的一个劳动力；家庭环境温馨了，大幅改善了患者的就医体验。这几年，我们病人再入院率是大幅降低的。

所以，互联网技术我们叫延续服务，患者在医院得到疑难杂症的诊治，从危急重症的诊治过程中脱离出来以后，我们觉得应该去弥补完善传统实体医院功能的不足。这些延续的服务，其实成本很低，病人也满意，这就符合《“健康中国2030”规划纲要》里面要求的以人为本、符合国情的医疗服务的一种探索。天使有翅膀，我们就让他“飞出”医院围墙，“飞进”病人家里，让他的疾病得到进一步的治疗。

记者：医院在人才的引育方面都做了哪些工作？

邱晨：医院需要一个很好医疗环境，但更需要一个高层次、高素质的人才队伍。医院目前无论在“三名工程”、高水平医院建设及“登峰计划”建设等方面，都是把人才的培养放在一个最重要的位置上，这其中主要是通过外引、内培两个方式。

我们通过党政班子开会讨论，制定一系列人才引进的方案，有优惠的条件来吸引医疗人才，最好的人才引入到我们医院。对于人才的引进，班子会反反复讨论，几乎每个星期的班子会都有个例行的工作，就是人才的讨论问题。我们制定了从高端人才到骨干人才，第一梯队、第二梯队，包括临床专业的人才及基础科研的人才……这些不同年龄及层次的人才。人才引进后，我们还要提供能够发挥他聪明才智的一种医院的环境，这里面我们出台了一系列的规章制度和政策。

内培方面，引进来的人会变成现在的人才了，我们在加强培训方面也制定了很多办法。比如像我们杰出青年的培育方案等，给他们以各种各样的方法来带动他们在临床专业技能和科研技能方面的提升，也包括了出国及国内名医名院的一些进修学习机会。应该讲整个医院现在应该是一种积极向上，你追我赶的这样一种很好的氛围。

记者：去年医院成为了广东省的“登峰计划”的建设单位，未来医院如何发力促进转型升级？

邱晨：深圳市人民医院尽管办院这么大的规模了，但是其实我们仍处于转型之中，因为它跟国内的“百年老店”相比较还是有很大的距离。

首先我们的整体水平需要提升，另外我们更需要积淀。虽然我们一个手术能够做了，一些病都能够看了，而且看得比较好了，但是仍需要不断地积淀的。

所以团队的运行、磨合也需要时间的积淀。因此在这个过程中也有很多观念，需要去下大功夫去转变。

另外，“留医部”代代相传了很多优秀的传统，但是也有跟不上新形势的一面。所以在人才的培训，在学科建设方面等，其实我们的路还很长，任重道远。