深圳一男童在吃自助餐时遭热汤淋头，二度烫伤！（视频）

商场方面表示，事件发生后，他们有协助小邦就医，并垫付医药费。同时调取监控，明确了当时肇事的客人。而因为杨女士一家人未能正常就餐，他们也已全额退回当时的餐费。但由于事件并非是他们工作人员操作失误所致，他们建议杨女士向实际肇事的客人索赔。