IN视频|帮扶数千深企复工复产！当“战疫先锋”是种什么体验？

见圳客户端·深圳新闻网2020年5月1日讯（见圳客户端·深圳新闻网记者 叶梅 胡津玮 秦川 张嘉俊）今天是“五一”国际劳动节，在抗击疫情的这段日子里，劳动者们在各自“战场”上为深圳贡献着力量，这其中也少不了”水务人”身影。自2月6日以来，作为“战疫先锋”，全市疫情防控复工复产指导服务组的13名“水务人”分三批被派驻至深圳9个区、8个街道、2家企业。他们暂时从熟悉的岗位中抽身，投入到战疫工作中，同街道、社区及区下派干部一起，为抗击疫情、助企复工复产努力。

科技助力 直击需求 银湖社区试点 “云客服”系统

深圳市水务局党组成员、副局长赵彬斌和排水管理处副处长宋洪星作为该局战疫“排头兵”，被首批派驻到罗湖区清水河街道。赵彬斌任清水河街道指导服务组组长兼临时党支部书记。

战疫期间,他们善用治水理念、智慧水务建设思路，汲取河长制工作方式及工程师思维的优势，帮助街道解决棘手问题，提出了“一图一表一账一本”的“四个一”工作模式，得到了清水河街道党工委的认可，并推广至该街道各社区。

清水河街道有辖区面积大、流动人口多、基础设施差、物流仓储集中等特点，导致其在疫情防控和企业复工复产方面难度大、风险高。入驻街道后，赵彬斌再三强调指导服务组履行好“在街道党工委的直接领导下开展工作”“帮真忙，真帮忙”的职责。为提高社区工作者效率，他特意协调深圳电信公司在银湖社区试点启用 “云客服”系统，依托科技力量，实现与疫区未返深居民的无接触快速全程沟通、政策宣讲和信息传递。该举已在清水河街道七个社区全面推广。

要想解决问题，先要了解问题。在收集信息方面，指导服务组同市智慧城市科技发展集团一起，开发上线了“清水河街道企业复工复产”调查系统，配合街道办实地走访、电话咨询等方式，实现“线上”“线下”双调查，摸清底数、掌握透问题。

企业有所呼，政府有所应。“疫情当前，防控工作和复工复产’两手都要抓，两手都要硬’’。企业缺什么，指导服务组就帮助协调什么；企业遇到的困难是什么，指导服务组就帮助企业解决什么。”宋洪星告诉记者。他认为不仅要“联系到”“宣传到”“收集到”，更重要的是针对企业的困难与问题能“解决到”。

驻守企业 贡献智慧 “安心封条”等硬手段上线

深圳市水务局水资源和供水保障处副处长于子波作为第二批派驻成员，自2月21日开始，就一直在定点帮扶大鹏新区雄韬电源科技股份有限公司。这是一家生产锂电池的劳动密集型企业，疫情期遇到的最大问题就是用工荒、招工难，特别是还有一些员工滞留在湖北，造成了无法返岗的情况。

于子波进驻企业后，详细了解了上述情况，组织了多家企业赴广西巴马现场招工，其中雄韬电源科技股份有限公司也参与其中，招聘了300多名新员工。新上岗的员工需要隔离确认没有感染病毒后方可开工，于子波又通过和卫生防疫部门沟通，为企业找到了低价的核酸检测公司。最后，291名员工全部排除感染风险，这才为企业复工复产打了一剂“强心针”。

在返深员工隔离工作方面，于子波建议雄韬电源科技股份有限公司使用“安心封条”的硬手段，采取封闭式隔离，每间宿舍门上都贴有隔离时间、人员信息的封条，所有员工都只能呆在宿舍，用餐则由食堂工作人员送至门口。这些有力的措施，让雄韬电源科技股份有限公司顺利排除了疫情风险。

在防疫物资方面，企业除了获赠2000只口罩外，于子波还协调配置了500升消毒水、次氯酸钠溶液，并且设计制作宣传横幅，帮助企业员工提振信心。

据雄韬电源科技股份有限公司总经理王克田介绍，2月17日企业拿到复工通知， 18日开始复工，当时复工人员只有150人，复工率不到30%。2月21日于子波入驻后，对一些复工器材、防疫物资还有政策解读对接起到了关键作用，短短2周之内企业产能已达到100%，3月13日已恢复到去年最高产能水平。所有生产线开足马力，完成了企业订单交付。

3月初，根据市委组织部的统一安排，于子波合并到大鹏街道指导服务组，对整个大鹏街道的企业开展疫情防控和复工复产帮扶工作，走访、调研大鹏办事处的1400多家企业、300多家酒店民宿、7个社区、3个景区，检查疫情防控，宣传惠企政策，了解复工复产困难，帮助解决各类问题，助力大鹏街道社会经济快速恢复。

于子波告诉记者，这次派驻到企业和街道做帮扶工作，是一个很大的挑战。离开了熟悉岗位，接触了新领域，开阔了工作思路，对工作方式也有一些新启发。待指导服务组工作结束后，他也会将这段时间积累的经验、处事方式、工作思路运用到自己的本职工作中。

用脚丈量 用心倾听 走访模式也能标准化复制

深圳市水务局财务管理中心综合部职员马晋毅作为第三批“水务小分队”成员被派驻到南山区南头街道指导服务组。自3月3日以来，不到半个月时间，该指导服务组已累计走访企业4000多家，接近90%为实地走访，因未开门、未复工等问题而采用电话、微信走访的企业占10%。通过现场走访以及宣讲惠企政策，指导服务组摸清企业困难并形成问题清单，搭建起政府与企业的沟通桥梁。

马晋毅主要负责南联社区，每天除疫情防控外，最主要的工作就是走访企业。目前他已走访企业超过300家，并建立了完整台账。据介绍，借助社区力量，特别是利用网格员熟悉辖区企业的优势，指导服务组充分发挥他们对政策比较熟悉的优势，形成互补，联系和引荐各企业，建立了标准化的走访模式并进行复制，大大提升了走访效率。

走访企业不仅是一个体力活，更是一个脑力活。马晋毅告诉记者，刚开始时，部分企业戒备心较强，但随着指导服务组耐心细致讲解，帮企业解决了不少问题。从全市的“惠企16条”，再到南山的“暖企12条”，这些政策都在“真枪实弹”帮助企业解决问题。

与本职工作不同的是，这次派驻指导服务组，是真正的深入基层一线，马晋毅也表示更加深切体会到街道社区工作的不易，特别是网格员，用“上面千条线，下面一根针”形容非常形象。他也深刻感受到基层调研工作的重要性，只有深入基层一线，才能摸清问题，提出针对性的举措，真正发挥政策效能。

因地制宜 精准服务 蛇口街道实现企业“三到”全覆盖

深圳市水务局水污染治理处二级主任科员韩倩是第三批被派驻到蛇口街道指导服务组的“水务人”，也是三批派驻人员中唯一的女性。3月3日进入蛇口街道指导服务组，她就立刻协助蛇口街道开展118个小区、10个城中村、深圳口岸、蛇口渔港以及4616家企业的疫情防控和复工复产工作。

蛇口街道主要为居民区，工业园、写字楼较少，以中小微型企业为主，涵盖餐饮、服装、船舶、出口贸易、住宿、物业管理、信息科技等多种行业，共有4616 家。如何做到企业联系全覆盖？受到智慧深圳城市化建设的启发，韩倩所在的蛇口街道指导服务组，通过发送惠企政策宣传短信9.8万条、惠企政策宣传折页4000份、电子调查问卷等方式收集企业困难和需求，实现辖区企业“三到”全覆盖。

在关注弱势群体方面，韩倩所在的指导服务组和街道社区为5名流浪乞讨人员送去口罩、衣服等物资，并将3名流浪人员妥善安置，自主筹集米粮油套装100箱，赠予辖区困难居民。针对海昌社区商乐路艺辉照相馆经营者生活困难的问题，在严格推进安全生产工作的同时，他们为张某协调就近安排住房，租金远低于市场价。

韩倩告诉记者，她也遇到过复工复产工作与疫情防控政策有所冲突的情况。友联船厂是蛇口唯一的大型企业，也是我国最大的单体修船企业，因境外船舶需隔离14天后船员才能复工，每一天船厂都要支付一大笔停泊费用，损失了大量订单。指导服务组成员协调蛇口海关和边检部门就境外船舶隔离起算时间界定和靠港船舶施工维修等关键问题达成一致意见，破除了友联船厂顺利复工复产的最大障碍。

随着复工复产工作的推进，韩倩最忙的时候一天至少要走访20多家企业，每一家都要进行深入交流，摸清实际困难和需求，并针对惠企政策进行普及和解读。这是她第一次真正深入一线基层工作，虽然疫情对中小微企业冲击很大，但是在指导服务组推进工作的同时，她能够感受到企业对政府帮扶政策的认可。企业抗击疫情的信心增强了，这一点让她觉得这份工作非常有意义，也为自己能够践行为人民服务的初心而感到骄傲。

在指导服务组的日常工作中也有一段“小插曲”，韩倩说。当一些辖区居民、企业知道她是来自深圳市水务局时，纷纷对近几年的水污染治理工作表示肯定，夸赞起了身边的水环境，这也让她对 “水务人”这一称号感到非常自豪。

疫情还未结束，复工复产的工作也在稳步推进中。4月12日，第一批派驻小分队成员已经回到了各自的工作岗位，第二、三批“水务小分队”成员们的派驻工作还在继续，第四批派驻人员也已整装待发了。无论是在哪个岗位，他们都始终坚守着自己的初心，为打赢疫情阻击战和水污染治理攻坚战而努力。值此“五一”国际劳动节之际，我们也向这批“水务小分队”和奋战在各自岗位的“劳动者”们送上节日问候和诚挚敬意。